«СИСТЕМА ОЦІНКИ ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРИ ЗАЛІЗНИЧНИХ ВАНТАЖНИХ ПЕРЕВЕЗЕННЯХ». Транспортні системи і технології, вип. 31, Січень 2018, с. 224-36, https://tst.ntu.edu.ua/index.php/tst/article/view/27.