СИСТЕМА ОЦІНКИ ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРИ ЗАЛІЗНИЧНИХ ВАНТАЖНИХ ПЕРЕВЕЗЕННЯХ. TST. 2018;(31):224-236. дата звернення Серпень 3, 2026. https://tst.ntu.edu.ua/index.php/tst/article/view/27